티빙 개인정보 유출 피해자 보상 시작…대상자는 직접 신청해야

보상 신청 기간과 방법

티빙이 개인정보 유출 사고로 피해를 입은 이용자들을 대상으로 보상 절차를 시작한다. 다만 보상 대상이라고 해서 혜택이 자동으로 지급되는 것은 아니다. 해당 이용자가 직접 신청을 완료해야 보상을 받을 수 있다.

신청 기간은 9월 7일 오전 10시부터 9월 30일까지다. 티빙 홈페이지나 모바일 애플리케이션에 로그인한 뒤 ‘마이(MY)’ 메뉴에서 보상 신청 페이지로 이동하면 본인이 대상자인지 확인할 수 있다.

신청 과정에서는 본인 인증이 필요하다. 고객센터를 통한 별도의 보상 신청은 불가능하며, 온라인 신청 페이지에서 직접 절차를 진행해야 한다.

티빙

어떤 보상을 받을 수 있나

티빙이 마련한 보상안은 여러 혜택을 묶어 제공하는 방식이다. 주요 내용은 DB손해보험의 해킹·피싱 안심보험 1년 무료 가입, 3개월간 프리미엄 시청 기능, 티빙 포인트, 추가 엔터테인먼트 혜택 등이다.

티빙은 보험을 비롯한 전체 보상 혜택의 체감 가치를 이용자 1명당 약 2만원 수준으로 책정했다.

해킹·피싱 안심보험은 사이버 금융사기와 인터넷 쇼핑몰 사기, 개인 간 거래 사기 등의 피해를 보장한다. 보장 한도는 1인당 최대 300만원이며, 보험 적용 기간은 2026년 10월 6일부터 2027년 10월 5일까지다.

3개월 동안 프리미엄 수준의 시청 환경 제공

프리미엄 시청 기능을 선택하면 3개월 동안 최대 4K 화질로 콘텐츠를 볼 수 있고, 다운로드 가능 횟수는 최대 400회, 동시 시청 가능 기기는 최대 4대로 확대된다.

다만 월 1만7000원 상당의 프리미엄 이용권 자체를 지급하는 방식은 아니다. 기존에 광고형 스탠다드, 베이직, 스탠다드 상품을 이용하고 있다면 현재 이용 가능한 콘텐츠는 그대로 유지하면서 화질과 다운로드 횟수, 동시 시청 가능 대수만 프리미엄 수준으로 상향된다.

광고형 스탠다드 이용자의 경우 프리미엄 시청 기능을 적용받더라도 기존과 마찬가지로 광고가 노출된다.

티빙 포인트와 추가 혜택도 제공

티빙 포인트 50P는 개별 구매 콘텐츠 등을 결제할 때 사용할 수 있는 5000원 상당의 포인트다.

9월 30일을 기준으로 프리미엄 이용권을 사용하고 있어 프리미엄 시청 기능을 보상으로 적용받기 어려운 회원에게는 포인트 50P가 추가로 제공된다. 이에 따라 해당 이용자는 총 100P, 금액으로는 1만원 상당의 포인트를 받게 된다.

추가 엔터테인먼트 혜택은 두 가지 중 하나를 고르는 방식이다. 웨이브 광고형 스탠다드 1개월 이용권 또는 CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 가운데 원하는 혜택을 선택할 수 있다.

보상 혜택은 10월 6일 오전 10시부터 순차적으로 지급될 예정이다. 지급이 완료되면 회원 계정에 등록된 휴대전화 번호로 안내 문자가 전달된다.

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신청 전에 확인해야 할 사항

보상 신청은 계정별로 최초 한 번만 가능하다. 신청을 마친 이후에는 선택한 보상 항목을 변경할 수 없기 때문에 신청 단계에서 원하는 혜택을 신중하게 선택할 필요가 있다.

보상으로 지급되는 티빙 포인트와 프리미엄 시청 기능, CGV 할인 쿠폰은 올해 12월 31일까지 사용할 수 있으며 기간이 지나면 자동으로 사라진다.

웨이브 이용권 쿠폰 역시 12월 31일까지 등록해야 한다. 쿠폰을 등록하면 등록일을 기준으로 1개월 동안 이용할 수 있다.

탈퇴한 회원도 보상 신청 가능

이미 티빙에서 탈퇴한 이용자도 보상 대상에 포함된다. 다만 보상 신청 페이지에 접속하고 본인 인증을 진행하려면 티빙에 다시 가입해야 한다.

티빙은 보상 대상자의 신원을 확인하고 과거 유출 정보와 현재 가입 정보를 대조하기 위해 재가입 절차가 필요하다는 입장이다.

탈퇴 당시 사용했던 계정으로 무료 재가입하면 되며, 보상을 받기 위해 별도의 유료 이용권을 구매할 필요는 없다.

다만 탈퇴 후 재가입만 한 회원에게는 현재 이용 중인 콘텐츠 이용권이 없기 때문에 프리미엄 시청 기능만으로 콘텐츠를 시청할 수는 없다. 이 혜택을 활용하려면 광고형 스탠다드, 베이직 또는 스탠다드 이용권을 별도로 구독해야 한다.

3954만개 계정 정보 유출 사고

이번 보상은 2024년 5월 발생한 개인정보 침해 사고에 따른 후속 조치다.

당시 티빙에서는 활성 계정 약 2206만개를 비롯해 휴면 계정 850만개, 탈퇴 계정 887만개, 테스트 계정 11만개 등 총 3954만개 계정의 개인정보가 유출된 것으로 알려졌다.

유출 대상에는 성명과 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소를 비롯해 연계정보(CI)와 결제 이력 등이 포함됐다. 사실상 티빙이 보유하고 있던 계정 정보 전반이 사고의 영향을 받은 셈이다.

티빙은 이번 사고를 계기로 정보보호 체계를 전반적으로 강화하고 이용자 신뢰를 회복하는 데 집중한다는 방침이다. 최주희 티빙 대표 역시 정보보안 체계를 근본적으로 개선하고 정보보호를 플랫폼의 핵심 책임으로 삼겠다는 입장을 밝혔다.